Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Bloqer (en adelante, "nosotros" o "la Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al usar la plataforma bloqer.app. Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactarnos en info@bloqer.app.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para prestar y mejorar nuestro Servicio:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono y contraseña cifrada.
• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, interacciones dentro de la plataforma, dirección IP y datos del dispositivo.
• Datos de proyecto: información que usted ingresa en la plataforma relacionada con sus proyectos de construcción (presupuestos, compras, inventarios, etc.).
• Datos de pago: procesados por Paddle; Bloqer no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria sensible.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíe por correo electrónico, WhatsApp o formularios de contacto.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

• Proveer, operar y mantener el Servicio.
• Procesar pagos y gestionar su suscripción.
• Enviar comunicaciones transaccionales (recibos, alertas de cuenta, etc.).
• Enviar comunicaciones comerciales, previa aceptación del usuario.
• Mejorar y personalizar la experiencia de uso.
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
• Detectar y prevenir actividad fraudulenta o abusiva.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información con los siguientes terceros en la medida necesaria para operar el Servicio:

• Paddle: proveedor de pagos (Merchant of Record). Procesa transacciones y facturación según su propia política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y computación en la nube que alojan la plataforma.
• Herramientas de análisis: para monitorear el rendimiento y uso del Servicio, con datos anonimizados o seudonimizados.
• Autoridades competentes: cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, divulgación o alteración. Esto incluye cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), cifrado en reposo para datos sensibles, controles de acceso basados en roles y auditorías periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; el usuario acepta que el uso del Servicio conlleva riesgos inherentes.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta esté activa y durante el período necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Al cancelar su cuenta, podrá solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a excepciones legales aplicables.

7. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que poseemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo a info@bloqer.app.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias y analizar el uso del Servicio. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunas partes del Servicio.

9. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información personal, procederemos a eliminarla.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Le recomendamos revisar esta página con regularidad. El uso continuado del Servicio tras publicar los cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en info@bloqer.app o consulte nuestros Términos y Condiciones.